Termínos y condiciones

Este portal web pertenece a la empresa Plexiacril – Acrílicos de Calidad; su uso y el de la tienda
virtual por parte de cualquier usuario está sometido a los siguientes términos y condiciones
detallados más adelante y constituye la aceptación de estos, así como por la legislación que se
aplique en la República del Perú.

Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderá que forman
parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante el sistema de ventas en
línea comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y Plexiacril S.A.C., la cual se
denominará en adelante también en forma indistinta como “la empresa” o “PLEXIACRIL”.

Medios de pago

Para las compras realizadas a través de la web www.plexiacril.com se aceptan pagos a través de
transferencias bancarias o yape a nombre de PLEXIACRIL SAC.

Transferencia bancaria, al elegir esta forma de pago, considera que el tiempo de validación toma
entre 48 a 72 hrs.

Confirmación y ATENCIÓN de la compra

Para realizar un pedido se debe llenar el formulario que se encuentra en la página web; así se podrá
procesar la compra, sin importar la forma de pago que se utilice.
Una vez terminado el proceso de su compra, Ud. recibirá un e-mail de confirmación de pedido y un
e-mail de confirmación del pago realizado.
Si Ud. no ha recibido el correo con la confirmación de su compra dentro de las 48 horas siguientes de
efectuada la compra, por favor comuníquese con el equipo de PLEXIACRIL S.A.C. para solucionar su
inconveniente a los teléfonos: 01 266-0505 / 999262626, o escribir un correo electrónico a
ventas@plexiacril.com. señalando en el asunto el número de pedido de la compra.
Si requiere hacer algún cambio al pedido es NECESARIO enviar un correo a ventas@plexiacril.com
especificando el número de pedido y precisando el cambio, en el más breve plazo posible.

CONFIRMACION DE PAGO

Si el pago es por depósito bancario BCP o Yape, es necesario enviar foto del voucher o
pantallazo de la constancia a ventas@plexiacril.com, indicando el número de pedido.

Si el pago es por transferencia interbancaria, es necesario enviar foto del voucher o
pantallazo de la constancia a ventas@plexiacril.com, indicando el número de pedido.

Además, se deberá esperar que el dinero ingrese a la cuenta de la empresa para poder
procesar el pedido.

En el caso de pago con tarjeta de crédito se recibe la confirmación automática mediante el
sistema de la pasarela de pagos con la que contamos. De no recibir respuesta o haber sido
denegada la transacción, nos pondremos en contacto con el cliente para poder coordinar el
pago del pedido a través de otro medio.

Solamente se hará entrega de los pedidos que hayan sido debidamente pagados y
confirmados vía email. El correo de confirmación llegará automáticamente si realizó el pago
con tarjeta o llegará después de haber enviado su constancia de depósito bancario con
información de su envío. Es necesario asegurarse de escribir correctamente el correo
electrónico en el formulario.

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

PLEXIACRIL trabaja con una modalidad de Entrega a domicilio, la cual faculta al usuario a
proveer una dirección de entrega durante el proceso de compra. Dicha entrega estará sujeta
a los presentes Términos y Condiciones, al igual que al pago de un valor agregado por los
gastos de entrega. Dicho valor agregado o costo de flete variará de acuerdo con el distrito de
entrega.

• La cobertura de despacho puede ser por servicio de furgoneta.
• La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde el momento en que PLEXIACRIL ha validado la solicitud de compra y el medio de pago utilizado; el usuario será notificado de la confirmación de compra vía e-mail. Se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
• Una vez acreditada la compra se procederá con la entrega del producto a la dirección de entrega registrada por el cliente, el cual se encuentra detallado en el pedido, según las siguientes condiciones:
  •  El plazo estimado para la entrega será el siguiente:
     Despachos vía delivery furgoneta: Las Compras que se realicen desde el viernes hasta el lunes, los despachos serán los días   martes; compras realizadas desde el día martes hasta el día jueves los despachos serán los días viernes (*).
  • Despachos en Lima Provincia mediante envío a agencia de transporte terrestre: El plazo estimado de entrega será entre 4 a 6 días hábiles contados desde el envío del correo de confirmación de pedido (*).
  • Despachos en Provincias mediante agencia de transporte terrestre : El plazo estimado de entrega será entre 6 a 10 días hábiles contados desde el envío del correo de confirmación de pedido (*).
  • * Sin embargo, los días pueden verse afectados o incluso extenderse de acuerdo con la coyuntura local, accesos restringidos u otros motivos externos que imposibiliten a  la empresa realizar la entrega.

La empresa se hace responsable de la mercadería durante su traslado y envió al destinatario del
cliente.

VIGENCIA Y VALIDEZ DE LA INFORMACIÓN DE VENTA OFRECIDA EN LA TIENDA VIRTUAL

1. Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio, se encuentran vigentes
   únicamente mientras aparezcan en él.
2. Las ofertas, productos y/o precios ofrecidos en la tienda virtual se encuentran sujetos a la
   disponibilidad de stock y/o a la duración de la oferta, la cual será hecha explicita en la
   descripción del producto.

CAMBIO / DEVOLUCIÓN DE PEDIDO

Los productos personalizados, o con descuento y/o promoción, son de venta final y no se aceptan
cambios ni devoluciones.

1. Nos comprometemos a cambiar los productos en caso lleguen en mal estado o con algún
   defecto de fábrica, siempre y cuando se notifique los daños con fotos a nuestro correo de
   ventas@plexiacril.com dentro de los 3 días calendario posteriores a la recepción del
   producto.
2. Para realizar un cambio se debe contar con la boleta de venta, siempre y cuando los
   productos sean devueltos sin uso, el empaque debe ser el original. Para ello se deberá
   escribir a ventas@plexiacril.com; si el producto está usado, no se podrá hacer el cambio.
3. En caso de requerir devolución, solo si cumple con los requisitos del punto a) se podrá
   reembolsar el monto del producto en crédito para ser usado a través de nuestra tienda
   online con un código de cupón. No realizamos devoluciones de dinero en ningún caso.

ANULACIÓN DE PEDIDOS

• Se puede anular un pedido en un plazo máximo de 24 horas de hecha la compra online.
•  Para efectuar la anulación deberá obligatoriamente enviar un correo electrónico a
  ventas@plexiacril.com, donde le daremos la conformidad.
• Los pedidos que no sean cancelados dentro de las 24 horas de solicitados, se anularán
  automáticamente y los productos quedarán liberados para su venta.